POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO

1. INTRODUCCIÓN

Publicreative SpA (en adelante, «Publicreative»), con más de 8 años de experiencia en el sector publicitario en la zona norte de Chile, se especializa en soluciones digitales, priorizando la sostenibilidad y reduciendo el impacto ambiental asociado a la publicidad tradicional en papel u otros medios contaminantes.

En virtud de lo anterior, Publicreative se compromete a proteger la información de sus clientes y no compartir, vender ni divulgar datos relacionados con sus proyectos sin su consentimiento expreso, salvo requerimiento legal o judicial.

2. CONDICIONES DE USO DEL DISEÑO WEB

2.1 Desarrollo de Sitios Web

Publicreative desarrolla sitios web utilizando el CMS de código abierto WordPress, incorporando plugins gratuitos compatibles con dicho sistema. Para la construcción del contenido, se emplean herramientas como DIVI y Elementor.

2.2 Alojamiento Web (Hosting) y Renovación Automática

Cada cliente que contrata servicios de desarrollo web recibe un plan de hosting a través de Cpanelhost.cl. La configuración básica incluye 4 GB de espacio y cPanel, salvo que el cliente requiera un plan personalizado, en cuyo caso se ajustará a sus necesidades específicas.

Los planes de hosting y dominio contratados con Publicreative incluyen una renovación automática anual. El cliente es responsable de notificar por escrito con al menos 30 días de anticipación si desea cancelar o modificar su servicio de renovación. De no recibir aviso en el plazo indicado, el servicio será renovado automáticamente, y el cliente deberá abonar el costo correspondiente.

Publicreative entrega sitios web con las funcionalidades que permite WordPress y sus plugins gratuitos. Cualquier solicitud adicional de widgets, plugins premium o aplicaciones personalizadas estará sujeta a cotización previa y aprobación expresa por parte del cliente.

Publicreative no desarrolla aplicaciones web ni aplicaciones móviles. Se garantiza el diseño responsivo de los sitios web, asegurando su adaptabilidad a dispositivos móviles, tabletas y computadores de escritorio dentro de las capacidades de WordPress.

2.3 Derechos y Responsabilidades

  • Publicreative se reserva el derecho de solicitar información adicional a los clientes para completar el desarrollo web.
  • Se entregará una propuesta inicial del diseño web, que podrá ser ajustada según las opciones que permita WordPress y las herramientas incluidas en el servicio contratado.
  • Cualquier funcionalidad extra, así como plugins, widgets y herramientas de pago, será cotizada y acordada previamente con el cliente.

3. PROYECTOS ELEGIBLES

Publicreative desarrollará exclusivamente proyectos viables dentro del entorno de WordPress. La empresa se reserva el derecho de rechazar proyectos que:

  • No sean compatibles con su estructura técnica y operativa.
  • Contradigan principios éticos de la empresa.
  • Puedan constituir ilicitudes según la legislación chilena.

4. BENEFICIOS Y SOPORTE

Publicreative ofrece soporte 24/7 para la realización de ajustes menores de carácter correctivo sin costo adicional. Una vez completada la fase de desarrollo y entrega, el cliente es el único responsable del uso y gestión de su sitio web.

Modificaciones mayores, tales como respaldos, nuevos servicios o actualización de contenido multimedia, podrán ser cotizadas según los requerimientos del cliente.

5. POLÍTICAS DE PAGO

Publicreative exige el pago completo y por adelantado para el desarrollo de todos sus proyectos, sin excepciones.

6. REGLAS DE USO Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

  • El proceso de desarrollo y comunicación con Publicreative se llevará a cabo únicamente a través del correo contacto@publicreative.cl.
  • Las modificaciones al contenido del sitio web podrán solicitarse una sola vez antes de la finalización del proyecto.
  • Los clientes son responsables de proveer imágenes y contenido audiovisual con los derechos de uso correspondientes. Publicreative no utilizará material sin licencia o permisos adecuados.
  • Publicreative no ofrece edición audiovisual ni manipulación de archivos multimedia, salvo que el cliente contrate estos servicios con costos adicionales.
  • Todo servicio de diseño gráfico, incluyendo logos, banners, edición de video o contenido audiovisual, se cotizará por separado.
  • La empresa emite factura con IVA correspondiente según la legislación tributaria chilena. No se desarrollarán proyectos sin la emisión de la factura correspondiente.

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

El cliente tendrá un plazo de 10 días desde la realización del pago para solicitar la cancelación del servicio y el reembolso íntegro de su dinero. Pasado este periodo, no se efectuarán devoluciones debido a costos asociados a hosting, dominio y desarrollo inicial.

Publicreative se reserva el derecho de dar de baja o rechazar proyectos que incumplan con sus exigencias técnicas o comerciales.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXENCIÓN POR INTERRUPCIONES DEL SERVICIO

  • Publicreative no se hace responsable por fallas de terceros, como caídas de servidores, ataques cibernéticos o incompatibilidades de software de terceros (ej. hosting, WordPress, plugins).
  • No se garantiza el posicionamiento web ni el tráfico a los sitios desarrollados.
  • Publicreative no se responsabiliza por modificaciones que el cliente haga después de la entrega del sitio web.
  • Exención de responsabilidad por interrupciones: Publicreative no se hace responsable por interrupciones temporales del servicio de hosting o dominio causadas por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos del proveedor de hosting, ataques externos o cualquier otro factor fuera de su control.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • El diseño del sitio web será propiedad del cliente solo una vez que el pago haya sido completado en su totalidad.
  • Publicreative no tiene obligación de entregar archivos editables ni códigos fuente personalizados.
  • Si Publicreative usa imágenes o plantillas con licencia de terceros, el cliente recibe únicamente derechos de uso y no propiedad de dichos recursos.

10. USO ACEPTABLE DEL SERVICIO

  • Se prohíbe el uso de los sitios web desarrollados por Publicreative para actividades ilícitas, fraudulentas o contenido prohibido por la ley chilena.
  • Publicreative se reserva el derecho de eliminar el sitio web sin reembolso en caso de mal uso.

11. FUERZA MAYOR

Publicreative no será responsable por retrasos o incumplimientos en la entrega de proyectos debido a eventos fuera de su control, como desastres naturales, pandemias o fallas en la infraestructura digital global.

12. CONTACTO

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con nuestros servicios, los clientes pueden contactarnos a través de:

Correo electrónico: contacto@publicreative.cl